Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Green Nature SAS. Société immatriculée au RCS de Rouen sous le n°844 172 270. SIRET : 844 172 270 00010. NAF : 4775Z. L’adresse de notre site Web est : http://greennature.fr.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Par défaut, aucune information personnelle ne sera affichée sur les commentaires que vous laisserez. Veillez donc à ne pas mettre d’information personnelle permettant de vous identifier publiquement dans la zone « nom et prénom » du commentaire ou dans le corps du message. Un prénom seul ne permet pas de vous identifier. A défaut, nous changerons l’auteur du commentaire en « Prénom + première lettre du Nom » pour préserver l’anonymat. 

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Si c’est le cas, les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation éventuelle de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire (seulement si vous utilisez Gravatar).

Formulaire de contact

Si vous utilisez le formulaire de contact pour nous adresser un message, vos données seront conservées selon la durée légale en vigueur par le service client. Vos données ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Notre site ne collecte aucune statistique des visites. Cependant de notre hébergeur peut collecter des données statistiques anonymes (voir les conditions sur le site de l’hébergeur).

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Vos données ne sont partagées avec aucune autre société (exceptée pour le paiement, la livraison ou les éventuelles statistiques Google).

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via le formulaire pour demander un effacement de vos données. Seules les données légales, nécessaires à la comptabilité seront conservées.

Informations supplémentaires

Les données communiquées via le formulaire ou via l’enregistrement d’un utilisateur (pour une commande) ne seront jamais communiquées à un tiers. Elles restent nécessaires pour le bon traitement des commandes sur le site de Green Nature. Si vous avez choisi de figurer dans la liste de diffusion, vous recevez occasionnellement des informations par email sur les promotions du site, ou pour vous proposer un bon de réduction.

Pendant votre visite du site, nous suivons les produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.
• Améliorer les offres de notre boutique
• Assurer la traçabilité exigée par ECOCERT pour les produits Bio
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé et à accès aux information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Des statistiques sont demandées à Google. Nous avons donc potentiellement accès aux données qui sont communiquées par Google. Nous pouvons également transmettre des informations à un transporteur pour la livraison de vos commandes.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal et PayGreen. Les informations sont communiqués aux différents systèmes de paiement. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à ses sociétés, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Comment nous protégeons vos données

Les données personnelles (nom, adresse…) sont conservées uniquement dans la base de données de notre site. Elles font l’objet d’un cryptage standard. Les données de paiements ne sont pas enregistrées sur le site de Green Nature. Si vous utilisez les systèmes de paiement électroniques, les données personnelles peuvent éventuellement être stockées sur le site du prestataire (voir les conditions PayPal et PayGreen). Le site Green Nature fait l’objet d’une sauvegarde régulière et déploie les mises à jour de sécurité régulièrement.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Malgré les sécurités mis en œuvre et dans l’hypothèse d’un piratage constaté, Green Nature adresserait un email à ses clients pour les informer. Dans tous les cas, les données bancaires ne sont pas conservées et seuls les coordonnées des clients pourraient faire l’objet d’un éventuel piratage. Green Nature met cependant tout en œuvre pour assurer le maximum de sécurité de son système.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Sans objet.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Si vous avez fait le choix de figurer dans la liste de diffusion, vous recevez occasionnellement des promotions ou des messages d’information sur nos produits.

Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques

Sans objet.